【矯正を“丸投げ”しないために】矯正導入の新しいかたち
ドルミーレデンタルオフィス表参道（東京都港区）SMILE ACCESS加盟院 導入事例 #5

開業当初から「将来的には矯正治療を導入したい」という思いを持ちながらも、矯正未経験という立場から、導入方法や体制づくりに悩まれていたドルミーレデンタルオフィス表参道の鹿乃さやか先生。

今回は、SMILE ACCESSを活用し、ゼロから矯正導入体制を整えた取り組みについて、導入の背景や現在の運用状況を伺いました。

「SMILE ACCESS」導入の背景と決め手

―「SMILE ACCESS」導入のきっかけを教えてください。

 もともと矯正は絶対に導入したいと考えていました。同期や知人の矯正歯科医に依頼する選択肢も検討しましたが、費用面や運用面を含めて悩んでいた時期がありました。

転機となったのは、他院でSMILE ACCESSを導入している事例を知ったことです。

金額面の現実性に加え、チャットやオンラインで相談できる体制、任せきりではなく自分自身も知識を身につけながら進められる点に魅力を感じ、導入を決めました。

― 導入時に不安はありませんでしたか？

矯正に関する知識はほぼゼロの状態だったので、 「何を準備すればいいのか分からない」という不安は正直ありました。

ただ、SMILE ACCESSには
・基礎から学べる動画コンテンツ
・必要な物が明確に分かる準備物リスト
が用意されており、それに沿って準備を進めることで、無駄なく、段階的に導入体制を整えることができました。自分だけでなくスタッフにも動画を共有し、院内で一緒に学び、練習できたことも大きかったと思います。

また、現在は無料のオンライン矯正相談も提供されており、矯正治療を検討されている患者さんが事前に疑問や不安を相談しやすい仕組みが整っています。
院内の対応負担の軽減だけでなく、患者さんにとっても安心感につながる非常に有用なサービスだと感じています。

「SMILE ACCESS」導入後の変化

― 矯正導入による経営面での変化について教えてください。

実際に導入してみると、矯正をきっかけに来院される初診の患者さんが増え、医院全体の売上構成にも変化が出てきました。

自費率は1年目は約7割、2年目には約8.5割と、矯正治療による単価アップが医院経営においても大きな柱のひとつになっています。

また、院内で矯正治療を完結できることで、ホワイトニングや補綴治療など、他の自費診療との組み合わせもしやすくなり、診療の幅が広がったことも実感しています。矯正導入は、単に新しい治療を増やすというよりも、医院全体の診療価値を高める結果につながったと感じています。

― 矯正導入後、院内にはどのような変化がありましたか？

 スタッフは全員、矯正未経験からのスタートでしたが、SMILE ACCESSでのハンズオンセミナーへの参加や動画学習、実地指導を通じて、徐々に自信を持って患者さまにご案内できるようになりました。

矯正治療を通して患者さまの歯ならびが整い、笑顔が増えていく様子を間近で見ることで、スタッフ自身も「やりがいを感じられる診療」として前向きに捉えてくれています。

SMILE ACCESSは単なるツールではなく、医院と患者さんとの距離を縮めてくれる“橋”のような存在です。 オンライン上での継続的なサポートにより、自院だけでは判断に迷う場面でも安心して向き合うことができ、結果として患者さんの不安軽減にもつながっています。

私自身の学びにつながっているという点でも導入して良かったと感じていますが、スタッフからも「SMILE ACCESSがあって良かった」という声が上がっており、院内全体で矯正治療に前向きに取り組める環境が整ってきました。

矯正導入を検討されている先生にとって、SMILE ACCESSを無理なく矯正治療に向き合うための現実的な選択肢のひとつとして、知っていただけたらと思います。